eCommerce Day 2017

El comercio digital vendió US$ 684 millones en el primer trimestre de este año, 30% más que en el mismo período de 2016. Descubre esto y más junto a Hostname.

Los números respecto a las ventas, pedidos y visitas a tiendas virtuales son elocuentes: en el primer trimestre de este año se vendieron US$864 millones, un 30% más que en igual período del año anterior, graficando la importancia que tiene actualmente el comercio electrónico.

Estas cifras fueron reveladas por George Lever, director del Centro de Estudios Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) en el marco del eCommerce Day 2017, el cual se desarrolló la semana hace unos días en el Centro Parque de Las Condes.

Fueron alrededor de tres mil personas que se dieron cita en la novena versión de este evento entre empresarios, emprendedores, ejecutivos de empresas y líderes de negocios, el cual sirve además para que expertos del comercio electrónico o eCommerce, intercambien ideas y experiencias.

Cifras del comercio electrónico en el país

Cifras Comercio ElectrónicoEste espacio desarrollado en el sector oriente de la capital, sirvió para conocer, entre otras cosas, las ventas online en Chile durante el año pasado, las cuales superaron los US$2.820 millones, mientras que las proyecciones para este año según la CCS es que a fines de 2017 se alcancen los US$3.700 millones en ventas digitales, un incremento del 20% respecto a 2016.

Rodrigo Mujica, uno de los anfitriones del certamen y gerente de Servicios Empresariales y Asuntos Internacionales de la CCS indicó que “como país debemos fortalecer el comercio electrónico, especialmente para las pequeñas y medianas empresas”, revelando que esperan superar los 5 mil millones de dólares en un lapso de tres años.

Otro de los anfitriones del eCommerce Day fue Marcos Pueyrredón, presidente de eCommerce Institute, quien destacó que Chile sea uno de los primeros países en organizar este tipo de eventos y que por eso es uno de los líderes en Latinoamérica, demostrando su madurez en la industria.

Pueyrredón además, señaló que si se compara con Europa y Estados Unidos, América Latina es una de las regiones que experimenta mayor crecimiento, junto con Asia, en la materia. “En comparación con mercados más maduros, aún la penetración del mercado minorista online sobre comercio minorista está en tasas de mercado de crecimiento”, indicó, dando como ejemplo a Reino Unido y Alemania en donde la penetración del comercio minorista online es del 14% y 12%, respectivamente, en tanto que en Chile el promedio está por debajo del 1,5%.

“Quienes hacen el crecimiento en América Latina son las pymes y los emprendedores que se han volcado masivamente, generando mayor penetración llegando al 20% o 25% en los próximos cinco años”. Aseguró, añadiendo además que el concepto de comercio electrónico, derivará a Digital Commerce.

Confianza y experiencia de compra

Confianza del consumidorOtro de los temas a los cuales se hizo mención –y que está siempre presente cada vez que hablamos de comercio electrónico- es la confianza y la experiencia de compra de los consumidores. “El tema que deben plantearse las empresas es cómo generar una experiencia de compra positiva que rompa las barreras de confianza”, sostuvo Pueyrredón

El especialista dio como ejemplo a Uber, acotando que su servicio es “igual o mejor” al que había antes, por lo que genera una experiencia de compra satisfactoria, cumpliendo en tiempo y forma, lo que el cliente requiere.

Respecto a las críticas que se hacen mediante redes sociales a raíz de la realización de estos eventos como CiberMonday o CyberDay, Pueyrredón fue claro: “el consumidor premia al que hace muy bien las cosas con su recomendación, viralización, con un like en Facebook y castiga cuando no cumple las expectativas. El consumidor es quien tiene el poder de elegir y comprar donde hagan bien las cosas”.

En Hostname creemos que el comercio electrónico es algo que pueden aprovechar bastante bien las pequeñas empresas de nuestro país, por lo que queremos mantenerte al día respecto a lo referente a esta industria y a la vez, ofreciéndote nuestros servicios de web hosting y datacenter, con el mejor equipo de especialistas, que atenderás tus dudas y consultas 24/7. ¡No dudes en llamarnos!