Según el último informe de la Subtel, la penetración de internet sigue creciendo en los hogares chilenos pese a la crisis económica. Siendo el servicio de telecomunicaciones que más creció durante el primer semestre 2009, llegando al 33% de los hogares chilenos.

El estudio también revela que junto con aumentar la penetración de la banda ancha, también creció su uso habitual de los chilenos . El 49% de los encuestados usó Internet en la última semana, conectándose de preferencia en sus propias casas (53%), en su lugar de trabajo o cibercafés (37%) y (28%) lo realiza pidiendo internet en casa de amigos o familiares.

Otros datos de la Encuesta confirman que la telefonía móvil sigue siendo el servicio más masivo en los hogares chilenos, llegando al 88% de las casas.

Finalmente el premio limón de esta encuenta nacional de la subsecretaría de telecomunicaciones se lo llevan las empresas con más reclamos :Telmex, Entel PCS y el Carrier 171 .